Inloggen en accountherstel

Log in bij TRONVoice met e-mail of social login, doorloop de tweestapsverificatie, verifieer je e-mailadres, herstel een vergeten wachtwoord en accepteer een teamuitnodiging.

Op deze pagina lees je hoe je weer in je TRONVoice-account komt: inloggen, de beveiligingscontroles die je onderweg kunt tegenkomen en wat je doet als het niet lukt. Heb je nog geen account, begin dan bij je account aanmaken.

Inloggen

Ga naar tronvoice.eu en klik op Inloggen.

Met e-mail en wachtwoord

Vul je E-mailadres en Wachtwoord in en klik op de inlogknop. Vink Onthoud mij aan om ingelogd te blijven op het apparaat dat je gebruikt.

Met social login

Heb je je aangemeld met een provider, gebruik dan in plaats daarvan de social-loginknoppen bovenaan het inlogscherm:

Google

Log in met je Google-account.

Microsoft

Log in met je Microsoft- of Outlook-account.

Apple

Log in met je Apple ID.

Je wordt naar de provider gestuurd om je te authenticeren, daarna kom je terug bij TRONVoice en ben je automatisch ingelogd.

Accounts met social login hebben geen TRONVoice-wachtwoord. Je logt altijd in via je provider. Bij een vergeten wachtwoord herstellen hieronder lees je wat dat voor jou betekent.

---

De tweestapsverificatie

Tweestapsverificatie (2FA) is verplicht op elk TRONVoice-account. Na het invoeren van je wachtwoord kom je daarom op het scherm Verificatie vereist.

Open de authenticator-app op je telefoon, voer de huidige 6-cijferige code in en klik op Verifiëren.

Je apparaat kwijt? Gebruik een herstelcode

Heb je je authenticator-app niet bij de hand, dan log je in met een van de herstelcodes die je hebt opgeslagen toen je 2FA instelde.

1. Schakel over naar de herstelmodus

   Klik op het verificatiescherm op Gebruik in plaats daarvan een herstelcode.

2. Voer een herstelcode in

   Typ een van je ongebruikte herstelcodes (formaat xxxxx-xxxxx) en klik op Verifiëren. Elke code werkt maar één keer.

Wil je terugschakelen, klik dan op Terug naar verificatiecode.

Ben je zowel je authenticator-app als je herstelcodes kwijt, dan kun je niet zelf inloggen. Neem contact op met de support van TRONVoice om je toegang te herstellen. Zodra je weer binnen bent, stel je 2FA opnieuw in en sla je via Profiel en beveiliging een nieuwe set herstelcodes op.

---

Je e-mailadres verifiëren

Nieuwe accounts die met e-mail en wachtwoord zijn aangemaakt, moeten hun e-mailadres bevestigen voordat ze bij het dashboard kunnen. Na de eerste keer inloggen kom je op het scherm Verifieer je e-mail.

1. Open de verificatie-e-mail

   TRONVoice stuurt een verificatie-e-mail naar je adres. Open de e-mail en klik op de verificatielink.

2. Geen e-mail ontvangen?

   Klik op het verificatiescherm op Verificatie-e-mail opnieuw versturen. Er verschijnt een bevestiging zodra er een nieuwe link onderweg is. Kijk ook even in je spammap.

Zodra je e-mailadres geverifieerd is, ga je door naar het dashboard. Wil je een ander account gebruiken, klik dan op Uitloggen en opnieuw proberen.

Accounts met social login (Google, Microsoft, Apple) worden automatisch geverifieerd door de provider en slaan deze stap dus over. Hetzelfde geldt voor uitgenodigde teamleden: hun e-mailadres wordt geverifieerd op het moment dat ze hun uitnodiging accepteren.

Wijzig je later je e-mailadres in je profiel, dan moet het nieuwe adres opnieuw geverifieerd worden voordat er notificaties naartoe worden gestuurd. Zie Profiel en beveiliging.

---

Een vergeten wachtwoord herstellen

1. Start het herstel

   Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten?. Vul je E-mailadres in en verstuur het formulier.

2. Open de herstel-e-mail

   TRONVoice mailt je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. De link is 60 minuten geldig.

3. Kies een nieuw wachtwoord

   Klik op de link en voer een nieuw wachtwoord in. Herhaal het bij Bevestig nieuw wachtwoord. Het moet minstens 8 tekens lang zijn en voldoen aan de sterkte-eisen van TRONVoice.

4. Log in

   Sla het nieuwe wachtwoord op en log er daarna gewoon mee in.

Heb je je aangemeld met Google, Microsoft of Apple, dan heb je geen TRONVoice-wachtwoord en is de flow voor Wachtwoord vergeten niet van toepassing op jou. Herstel je toegang in dat geval via je provider en log daarna in met de social-loginknop.

---

Je wachtwoord bevestigen bij gevoelige acties

Bij sommige beveiligingsgevoelige onderdelen, zoals het beheren van tweestapsverificatie, moet je eerst opnieuw je wachtwoord invoeren, ook al ben je al ingelogd. Dat is het scherm Wachtwoord bevestigen.

Voer je huidige wachtwoord in en ga verder. TRONVoice onthoudt de bevestiging een korte tijd, zodat je het niet bij elke actie opnieuw hoeft te doen.

Ook gebruikers met social login wordt hier om hun TRONVoice-wachtwoord gevraagd. Gebruik je alleen social login, neem dan contact op met de support als je een met een wachtwoord beveiligd onderdeel nodig hebt.

---

Een teamuitnodiging accepteren

Nodigt een beheerder je uit voor zijn organisatie, dan stel je je eigen account in via een uitnodigingsmail. Je registreert je dan niet zelf.

1. Open de uitnodigingsmail

   Je ontvangt een e-mail met als titel Uitnodiging voor [bedrijfsnaam] met een persoonlijke uitnodigingslink. De link is 7 dagen geldig.

2. Activeer je account

   De link opent de pagina Account activeren, waar de organisatie staat waarbij je je aansluit. Kies een wachtwoord van minstens 8 tekens met letters en cijfers, en herhaal het bij Bevestig wachtwoord.

3. Stel tweestapsverificatie in

   Als je je account activeert, word je ingelogd en kom je direct op het instelscherm voor 2FA. Scan de QR-code met een authenticator-app en sla je herstelcodes op.

4. Ga aan de slag

   Zodra 2FA is ingesteld, heb je toegang tot de organisatie met de rol die je beheerder je heeft toegekend.

Is de link verlopen of werkt hij niet, vraag de beheerder dan om de uitnodiging opnieuw te versturen. Daarmee komt er een nieuwe link en begint de termijn van 7 dagen opnieuw.

Meer over rollen en het beheren van uitnodigingen vanuit de beheerder bekeken, lees je bij Gebruikers en rollen. Wil je meer weten over het beveiligen van je account, kijk dan bij Profiel en beveiliging.