Credits en verzendkosten

Begrijp hoe credits werken in TRONVoice: je saldo en transacties bekijken, opwaarderen, automatisch opwaarderen via SEPA, het maandplafond en wat er gebeurt als je credits op zijn.

TRONVoice werkt met een creditsaldo op basis van betalen naar gebruik om de kosten van het versturen van documenten te dekken. Elke factuur of offerte die je per e-mail verstuurt, schrijft een klein bedrag af van je creditsaldo. Er is geen maandabonnement voor het versturen. Je betaalt alleen voor wat je verstuurt.

Nieuwe accounts krijgen €2,50 aan gratis credits als welkomstbonus om mee te starten.

Wat versturen kost

Elke verstuurde factuur of offerte kost €0,65 aan credits.

Heb je een of meer betaalde extra administraties, dan krijg je 10% korting op deze kosten voor je hele account. Daarmee komen de kosten op €0,585 per document. Zie Facturatie en abonnement voor hoe je extra administraties toevoegt.

Betalingen ontvangen, concepten aanmaken, pdf’s genereren en documenten bekijken zijn altijd gratis. Credits worden alleen afgeschreven als een document daadwerkelijk wordt verstuurd.

Het maandplafond

TRONVoice hanteert een maandplafond van €16,25 op verzendkosten. Zodra je afschrijvingen het plafond binnen een factuurperiode bereiken, wordt elke verdere factuur en offerte gratis verstuurd tot de periode opnieuw begint.

Je factuurperiode loopt van de registratiedag van je account elke maand tot de dag voor de registratiedag van de volgende maand. De Credits-pagina toont je huidige periode, hoeveel je hebt uitgegeven en hoeveel ruimte je nog over hebt.

Verstuur je vaak documenten, dan bereik je het plafond meestal al vroeg in de maand. Daardoor liggen de werkelijke kosten per document veel lager dan €0,65.

Je saldo en transacties bekijken

Je creditsaldo staat in de bovenbalk van het dashboard. Voor alle details ga je naar Credits.

De Credits-pagina toont:

• Je huidige creditsaldo.
• De voortgang van het maandplafond voor de huidige factuurperiode.
• Een volledige transactiegeschiedenis.

Elke transactie heeft een type:

Type	Omschrijving
Opwaardering	Een opwaardering die credits aan je saldo toevoegde
Afschrijving	Een afschrijving voor een verstuurde factuur of offerte
Bonus	De welkomstbonus of handmatig toegekende credits
Correctie	Een correctie, bijvoorbeeld na een mislukte SEPA-betaling

Transacties die aan een specifieke factuur of offerte zijn gekoppeld, verwijzen naar dat document. Elke regel toont je saldo na de transactie.

Je credits opwaarderen

1. Open de opwaardeerpagina

   Ga naar Credits en klik op Opwaarderen.

2. Kies een bedrag

   Kies een van de vaste bedragen, €5, €10, €25, €50, €100 of €250, of vul je eigen bedrag in. De minimale opwaardering is €5,00.

3. Betaal via Mollie

   Je wordt doorgestuurd naar Mollie om de betaling af te ronden met je voorkeursmethode.

4. Credits worden toegevoegd

   Zodra de betaling is bevestigd, worden de credits aan je saldo toegevoegd en wordt er een TRONVoice-factuur gegenereerd voor de opwaardering.

De meeste betaalmethoden bevestigen meteen. Wordt je betaling nog verwerkt, dan verschijnen je credits zodra die is bevestigd. Dat kan een paar minuten duren.

Automatisch opwaarderen instellen

Met automatisch opwaarderen kom je nooit zonder verzendmogelijkheid te zitten. Zakt je saldo onder een drempel die je zelf instelt, dan schrijft TRONVoice automatisch een bedrag af van je bankrekening via SEPA-incasso en kent het de credits meteen toe.

Een SEPA-machtiging instellen

Voor automatisch opwaarderen heb je een SEPA-incassomachtiging nodig.

1. Start de machtiging

   Start op de pagina Credits het instellen van de SEPA-machtiging. Je wordt doorgestuurd naar Mollie.

2. Bevestig de machtiging

   Rond een kleine verificatiebetaling af om TRONVoice te machtigen om via incasso af te schrijven. Na terugkeer is je machtiging actief.

Automatisch opwaarderen configureren

Zodra je machtiging actief is, schakel je automatisch opwaarderen in en stel je in:

• Drempelbedrag — zakt je saldo onder dit bedrag, dan wordt een opwaardering in gang gezet. Tussen €1,00 en €50,00.
• Opwaardeerbedrag — hoeveel er telkens wordt toegevoegd. Tussen €10,00 en €250,00.

Sla je instellingen op om automatisch opwaarderen te activeren.

Een SEPA-incasso duurt 2 tot 5 werkdagen om te bevestigen. Daarom kent TRONVoice de credits van een automatische opwaardering meteen toe op het moment dat de betaling start. Je hoeft dus nooit te wachten. Mislukt de incasso later alsnog, dan worden die credits weer afgeschreven en wordt er een correctie geregistreerd.

Als je credits op zijn

Probeer je een factuur of offerte te versturen zonder genoeg credits, dan toont TRONVoice het scherm onvoldoende credits in plaats van te versturen.

Vanaf daar kun je direct opwaarderen of automatisch opwaarderen instellen. Zodra je saldo voldoende is, kun je het document versturen.

Met automatisch opwaarderen ingeschakeld waardeert TRONVoice automatisch op zodra je tekortkomt, zodat je helemaal niet wordt onderbroken.

Let op: heb je het maandplafond al bereikt, dan worden documenten gratis verstuurd en blokkeert een laag saldo je niet.